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e龙岩App是一款拥有很多实用功能的生活服务软件,大家可以通过这款软件了解家乡的文化,这里每天都会为大家更新资讯,有城市建设、本地生活、政府公告、旅游攻略等超多新闻,还提供了社保查询、交通出行、医疗教育、看书等服务,有需要的快来下载使用吧!
“e龙岩”是龙岩市委、市政府打造的网上公共服务平台,包含信息服务、网上办事、政民互动和数字图书四大功能,市民可通过手机掌握本市资讯,办理行政审批、查询医社保、公积金等账单,享受预约挂号、汽车订票等服务,实时归集龙岩要闻时讯、民生信息等动态信息,还可“随手拍”反映问题。
资讯板块
汇聚要闻、政策、民生、就业、旅游、美食、民俗风情等龙岩本地资讯,“百姓故事”讲述老百姓身边人、身边事,反映普通市民的喜怒哀乐、甜酸苦辣。
服务板块
实现手机端网上行政审批功能,提供医保社保、生活账单查询缴费、交通出行、医疗教育、环境气象等各类民生便民服务。
互动板块
在12345服务热线基础上,推出“随手拍”,实现电话端、电脑端、移动端全覆盖,方便群众咨询问题、反映诉求、提交意见,推动政府职能部门快速反应,提升行政服务水平。
图书板块
精选归集与龙岩相关的优秀图书、图片、音视频资料,推出“名师课堂”“名师辅导室”“龙岩文艺”,以政府购买服务方式免费提供给市民,成为随身携带的数字图书馆。
“e龙岩”平台涵盖手机APP、微信公众号、政务微博、今日头条头条号。
资讯服务汇聚了要闻、政策、热点、百姓故事等龙岩本地资讯;
网上办事可实现网上行政审批,提供医保社保、生活账单查询缴费、交通出行、医疗教育、环境气象等各类民生便民服务;
政民互动在原有12345服务热线基础上推出了“随手拍”,实现电话、电脑端、移动端全覆盖,方便公众咨询问题、反映诉求、提交意见;
资料共享精选归集与龙岩相关的优秀图书、音视频资料,推出“名师课堂”“龙岩文艺”,以政府购买服务方式免费提供给市民,成为随身携带的数字图书馆。
线上即可账单查询,快速查询各种公积金、医保等账单信息;
提供便捷的交通出行,实时查询交通出行线路,还可以了解交通拥堵情况;
查看最新的热点问答动态,想问的内容,这里都可以问答,有问就有答;
在线投诉,输入投诉内容一键提交投诉内容,极速投诉回复;
直接拨打热线电话,随时线上专业客服电话咨询服务,客服一对一解答;
线上发布求助信息,发布求助信息,所发布的求助信息及时响应;
如何实现“共建共治共享”的社会治理模式?“由于老百姓的积极参与,截至目前我们已经处理了9.4万个群众反映的问题,日均处理问题的峰值可以达到每天320个。我们从一个市民服务平台起步,连接多个城市公共管理专业系统,构建了一个以市民需求为核心的高效公共服务闭环。我们以【随手拍】作为整个【e龙岩】政民互动的入口,将【随手拍】事件触发受理平台接入【e龙岩】公共服务平台,并连接城管、河长、环保、综治等政务专业系统,再经由12345批转系统分发问题到各专业系统,最终形成【提交-转办-办理-反馈-评价】公共服务闭环。”郭为介绍说,在此过程中,政府可以更好地了解市民的需求、城市的状态、掌握更丰富的决策数据源;市民也能够参与到城市建设治理的方方面面,真正成为城市的主人,从而实现“共建共治共享”的社会治理新格局。
1. 修复若干缺陷
2. 优化用户体验
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