如何用乐铺店铺经营助手提升门店客流与业绩

开实体店的朋友应该都有这种感觉，店里没人流的时候，坐在收银台后面刷手机越刷越焦虑。我之前也是这样，试过发传单、搞团购、拉微信群，钱花了不少，人还是那几个人。后来一个做连锁店的朋友给我推了乐铺-店铺经营助手，说他自己几家店都在用。我一开始没当回事，觉得又是一个花架子工具，但用了差不多一个月，店里客流确实有变化，今天就聊聊我自己的使用感受，不吹不黑，给同样开店的兄弟姐妹们一个参考。

先搞清楚你的客人从哪来

以前我完全凭感觉做生意，觉得店开在路口就有人进来。用了乐铺-店铺经营助手之后，它会把周边的人流数据、竞争对手分布、甚至不同时间段的客流趋势都拉出来给你看。我第一次看到自己店门口下午两点到四点几乎没什么人经过的时候，还是挺震惊的。原来我一直以为全天都差不多，实际上白白浪费了很多精力在没人的时段搞活动。这个数据看板对我最大的帮助就是，让我知道该在什么时间发力，而不是瞎忙。

另外它还有个功能是看周边小区和写字楼的分布，我根据这个调整了发优惠券的区域，以前是满大街乱发，现在集中在傍晚下班那条路上，核销率明显高了。这个变化大概用了两周就体现出来了，进店人数比之前多了差不多三成。当然不是说你用了就马上翻倍，但方向对了，努力才不白费。

回头客才是真业绩

拉新重要，但留住老客更关键。我之前也加了不少顾客微信，但基本就是躺列，不知道怎么激活。乐铺-店铺经营助手里面有个会员管理模块，能把消费记录、到店频次、偏好商品都整理出来。我设置了一个简单的规则，超过二十天没来的老客自动发一张满减券，文案我自己写的，很朴实那种，就说“姐，最近没见你来，店里上了新品，给你留了张券”。效果出乎意料，回来的人不少，有几个还带了朋友一起来。

乐铺-店铺经营助手 v1.6.9 安卓版 评分:

10.0

类别： 生活服务 大小：44.8M 语言： 中文

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这个功能没什么花哨的，就是帮你把该做的事自动化了。以前我也想维护老客，但店里一忙就忘，现在系统帮你盯着，省心很多。用了大概三周，老客回头率大概提升了百分之十几，别小看这个数字，实体店利润很大一块就是靠老客撑着的。

别忽略线上那点流量

现在的人出门吃饭买东西之前，基本都会在手机上搜一下。我以前完全没管过线上店铺的信息，觉得把实体店做好就行了。后来用乐铺-店铺经营助手才发现，我的店铺在百度地图和本地生活平台上的信息是残缺的，营业时间不对，照片也模糊。它有个功能是帮你检查各平台的信息完整度，然后一步步教你怎么补全。我照着弄完之后，大概过了一周，明显感觉从地图导航过来的人多了。

还有就是评价管理，以前有差评我也不知道，更不会回复。现在工具会提醒我，教我怎么回复比较得体。说实话，一条认真的差评回复，比十条好评都管用，别人看到你是在认真做生意的，信任感就上来了。

我踩过的坑也说说

不是所有功能我都用得好。刚开始我贪多，什么活动都想搞，结果把自己和店员都累得够呛，效果反而一般。后来我学乖了，就盯着客流分析和老客维护这两个模块用，其他先放着。所以建议大家也别急，先把一两个核心功能吃透，比什么都强。另外数据要看趋势，别盯着一两天的波动焦虑，生意本来就有起伏。

总的来说，乐铺-店铺经营助手对我来说是个挺实在的工具，它不能替你开店，但能帮你把很多凭感觉做的事情变得有依据。如果你也是实体店老板或者店长，正在为客流和业绩发愁，可以试试看，反正我用了这一个月，店里的人气和流水确实比之前好看了一些。希望我的分享对你有用，大家一起把生意做起来。