恩大夫健康咨询助手如何在线问诊

最近老有朋友在后台问我，说家里老人有点小毛病不想往医院跑，听说有个恩大夫-健康咨询助手能在手机上问医生，但下载完打开就懵了，不知道从哪点进去。其实我一开始用的时候也绕了两圈，今天就把整个在线问诊的流程掰开揉碎讲一遍，从进哪个口子到怎么描述病情，再到等回复要注意啥，争取你看完就能自己上手。

先搞清楚从哪进问诊入口

下载安装完恩大夫-健康咨询助手之后，打开首页别急着乱点。底部一般会有几个大栏目，找那个写着“问诊”或者“咨询”的按钮，点进去才是正儿八经的在线问诊通道。有些版本会把入口放在首页中间的醒目位置，一个大卡片写着“快速问诊”，直接戳那个也行。

恩大夫-健康咨询助手 v2.1.2 安卓版 评分:

10.0

类别： 生活服务 大小：98.1M 语言： 中文

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我第一次用的时候犯了个傻，跑到“健康档案”里面翻了半天，以为要先建档案才能问，结果压根不是。后来问了客服才知道，恩大夫-健康咨询助手的问诊入口和档案是分开的，不用提前填一堆资料。当然你要是想长期用，后面补上健康档案肯定更好，但第一次问诊不拦着你。

还有个细节，如果你是在微信小程序里搜到的恩大夫-健康咨询助手，入口位置和独立App稍微有点不一样，小程序一般底部就三个菜单，点中间那个“问医生”就对了。别在小程序里找“我的”里面的设置，那里面没有问诊入口。

提交症状描述千万别只写一句话

进到问诊页面之后，系统会让你选科室或者直接描述症状。这里我得重点说几句，很多人图省事就写“头疼”“肚子不舒服”，这种描述医生看了也头大，回复慢不说，还可能让你反复补充。恩大夫-健康咨询助手的医生是真人，不是机器人，你给的信息越具体，人家判断越准。

我的习惯是把这几个东西一次性写清楚：哪里不舒服、从什么时候开始的、什么情况下加重或者缓解、之前有没有吃过药。比如“右下腹隐隐作痛三天，走路快了会明显一点，没发烧，自己吃了两次消炎药没见好”，这么写医生一眼就能抓住重点。要是手头有检查报告或者化验单，直接在对话里拍照上传，恩大夫-健康咨询助手支持图片发送，比打字描述强多了。

另外提醒一句，描述症状的时候别自己下诊断。有人上来就说“我得了胃炎怎么办”，这会让医生很为难。你就说症状，判断的事交给医生。我见过一个哥们儿，非说自己心脏有问题，结果医生问了半天发现是肋间神经痛，白紧张一场。

等回复的时候别干等着，这几件事可以同步做

提交完问诊请求之后，页面会显示排队或者等待接诊。这个时间长短不一定，白天可能几分钟，晚上高峰期十几二十分钟也有。等的时候别反复退出重进，容易把排队顺序搞乱。我一般会趁这个空档把想问的问题在备忘录里列一下，免得到时候医生回复了又漏问。

还有一点，恩大夫-健康咨询助手的在线问诊不是急诊，如果是剧烈疼痛、大出血、意识模糊这种，别在手机上问了，直接打120或者去最近医院。在线问诊适合的是那种“去医院嫌麻烦、不去又心里不踏实”的情况，比如轻微感冒、皮肤起小疹子、体检报告有个箭头想找人问问。

医生回复之后，对话会保留在问诊记录里，一般24小时内可以继续追问。要是你觉得没说清楚，直接在原对话里补充就行，不用重新发起问诊。这个设计我觉得挺人性化的，省得每次都要重新描述一遍。

最后嗦一句，恩大夫-健康咨询助手给的建议只能作为参考，不能替代线下面诊。该去医院还得去，别因为在线问过了就拖着。我自己的用法是，小问题先在上面问问心里有个底，真需要进一步检查的，拿着医生的建议去医院挂对应科室，效率高很多。