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网上国网手机客户端App是由国网娄底供电公司自行研发的,专为广大娄底客户打造,让所有娄底客户都能够更加轻松便捷的处理问题,减少线下跑腿的次数,在这里能够为住宅、电动车、店铺、企事业、新能源5类客户提供便捷办电服务,为您带来最便捷的生活!
“网上国网”建设引入了互联网用户思维,通过细分客户群体,实现服务场景专属定制,完成多户业务一键满足,融合新型业务,实现多元需求一网通办,精简服务流程,实现营商环境优化提升。通过提供传统办电和新型业务服务全覆盖,目标将“网上国网”APP打造成为全国公共服务行业的标杆性产品。
“网上国网”建设引入了互联网用户思维,通过细分客户群体;
实现服务场景专属定制,完成多户业务一键满足,融合新型业务;
实现多元需求一网通办,精简服务流程,实现营商环境优化提升。
通过提供传统办电和新型业务服务全覆盖,目标将“网上国网”APP打造成为全国公共服务行业的标杆性产品。
1、宣传一些与电网有关的资讯讯息,在资讯平台为用户提供健康的平台和一些与电有关的知识及交流。
2、把一些知名合法的企业的产品在平台做一些展示及推广。
3、为广大用户提供一些最新的供与求的产品信息,在最短的时间内相互沟通以达到合作机会。
4、宣传一些电网的知识和信息,提供全国网上与电网相关的最新资讯和信息。
5、合理应用移动商城平台,为在商城上购买与电网有关产品的用户提供快捷、方便服务。
6、客服是为广大用户资讯与电网有关的群体提供优质、方便、快捷的预约及意见反馈的服务。
1、支付购电:只需输入用电户号即可购电,目前支持银联、支付宝、电e宝等支付方式,北京、浙江地区还支持充值卡购电。
2、电量电费:展示了用户近3年(部分地区少于3年)的用电总量及明细,方便用户及时、全面了解用电情况。
3、电费余额:可随时查看电费余额,方便用户及时购电以防止停电。
4、购电记录:可查询该用电户号近3年的购电记录,默认显示近6个月的购电记录,方便用户了解购电情况。
5、服务网点:可查看附近的电力营业厅、自助缴费点等服务网点,支持地图导航前往。
6、停电公告:可依据用户选择地区查看未来一周停电信息,方便用户及时调整工作生活安排。
娄底公司于今年年初启动“网上国网”项目建设,打造统一线损服务平台,以优化客户获得体验感为导向,全面深化“党建+营销服务”。在住宅频道,“网上国网”APP可为低压居民客户提供交费、办电等基础性服务,辅助用能分析、积分、商城等特色化服务。电动车频道为电动汽车用户提供充值、找桩充电、一网通办等专业化服务,店铺频道为低压非居客户提供交费、办电等基础性服务,侧重电费账单、用能分析、电费金融等专属化服务。企事业频道为高压客户提供办电服务,强化负荷监测分析、能效诊断等专业化服务。新能源频道,则为光伏客户提供建站咨询、光伏报装、运行监测、上网电费及补贴结算等特色服务。
据估算,“网上国网”APP上线以后,可切实为娄底公司电力客户精简办电流程,实现低压客户“一次都不跑”,高压客户“最多跑一次”目标,除特殊事项外,客户在家即可完成所有电力业务办理。
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